為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，提升護(hù)士與病人及家屬的有效溝通能力，提高醫(yī)療服務(wù)水平。12月1日下午，市第四醫(yī)院護(hù)理部召開(kāi)護(hù)患溝通交流會(huì)。
會(huì)上，首先由護(hù)理部主任李麗杰向全體護(hù)士講授了做好溝通服務(wù)的重要性，以及在護(hù)理實(shí)踐中所積累的護(hù)患溝通的經(jīng)驗(yàn)技巧和獨(dú)到見(jiàn)解。隨后李主任設(shè)定了幾個(gè)因溝通不暢引發(fā)護(hù)患糾紛的情景，與會(huì)人員圍繞“如何做到有效的護(hù)患溝通”進(jìn)行討論。護(hù)士們踴躍發(fā)言，從工作實(shí)際出發(fā)，找出案例中護(hù)患溝通過(guò)程存在的問(wèn)題，討論有效避免糾紛的溝通技巧，護(hù)理部副主任吳光珍逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，交流場(chǎng)面非常熱烈。
會(huì)議最后，李主任對(duì)交流會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，并表示會(huì)嚴(yán)格按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以患者為中心，建立良好的護(hù)患關(guān)系，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作，進(jìn)一步提高患者的滿(mǎn)意度。
會(huì)議結(jié)束后護(hù)士們紛紛表示，一定將所學(xué)知識(shí)落實(shí)到日常工作中，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
